1、1.拨打举报电话：以Allsecur为例。一般保险公司会有以下两个数字。一定要记住这个号码，以便在发生事故需要索赔时可以拨打：

2、24小时救援服务热线8610- 85355960

(相关资料图)

3、索赔咨询和索赔进度查询热线400-0600-850按2。

4、3.发生保险事故时：

5、请在方便的时候立即报警，并根据提示收集所有需要当地出具的理赔资料。如遇行李丢失/行李延误/航班延误，需要向航空公司工作人员报告，并取得书面证明。如果旅行证件/个人现金丢失，需要向当地警方报案，并取得书面证明。

6、4.其他理赔材料的准备：请拨打救援理赔热线或从网站下载获取理赔表和理赔指南，填写理赔表相关部分，根据理赔指南准备其他理赔材料。

7、5.提交理赔材料的方法：注意你购买的保险的邮寄地址和对文件大小的要求。

8、邮寄：北京市朝阳区东三环北路19号中青大厦16楼，理赔部收件；如果您需要非原始材料，您可以通过电子邮件将材料的图像发送到claims@allianz-assistance.com.cn(附件大小不得超过10M)。

9、6.索赔处理的限制：

10、收到投保申请及合同约定的证件、资料后，十个工作日内审批；情况复杂的，应当在三十日内批准。属于保险责任的，安联应在与受益人或被保险人的继承人达成协议后十日内履行给付保险金的义务。对于不属于保险责任的，我们将在批准之日起三个工作日内向受益人或被保险人的继承人发出拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

11、自收到保险金给付申请书及相关证明、资料之日起60日内，无法确定保险金给付金额的，按照现有证明、资料能够确定的金额先行给付；保险费金额最终确定后，支付相应的差额。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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